Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die hierin verwendeten Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen und zuvor nicht definiert wurden, haben die unten angegebene Bedeutung:

„Kunde” bezeichnet eine natürliche Person, die volljährig ist, zu privaten Zwecken handelt und die volle Rechtsfähigkeit besitzt, um die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen abzuschließen.

„Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs” bezeichnet die spezifischen Bedingungen, die für jede vom Kunden vorgenommene Reservierung gelten.

„Buchungsbestätigung“ bezeichnet das Dokument, das die Details der vom Kunden vorgenommenen Reservierung zusammenfasst und vom Websitebetreiber oder vom Hotel an den Kunden gesendet wird.

„Buchungsanfrage“ bezeichnet jede Anfrage zur Reservierung eines oder mehrerer Hotelzimmer durch den Kunden.

„Hotel“ bezeichnet das Hotel La Chambre du Marais, das von der Gesellschaft SAS PAPYRUS mit einem Stammkapital von 3.693.770 € betrieben wird, deren Sitz sich in 14-16 Boulevard Poissonnière, 75009 Paris befindet und die im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 800 836 058 eingetragen ist.

„Partner“ bezeichnet jeden Dienstleister, der einen Dienstleistungsvertrag oder einen Partnerschaftsvertrag mit dem Hotel abgeschlossen hat.

„Dienstleistung“ bezeichnet jede vom Kunden auf der Website des Hotels vorgenommene Zimmerreservierung.

„Website des Hotels“ bezeichnet die dem Hotel gewidmete Website, die unter folgender Adresse zugänglich ist: www.lachambredumarais.com

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AVB“ genannt) gelten für alle vom Hotel mit dem Kunden abgeschlossenen Verkaufsgeschäfte.

Sie ersetzen alle früheren Versionen, die möglicherweise online veröffentlicht und/oder vom Kunden akzeptiert wurden.

Die vorliegenden AVB gelten für alle Nutzungen der Website, insbesondere für die Vermarktung aller vom Hotel auf der Website angebotenen Dienstleistungen über das Internet oder per Telefon.

Es ist daher unerlässlich, dass der Kunde die AGB, auf die auf jeder Seite der Website per Hyperlink verwiesen wird, sorgfältig liest. Dem Kunden wird empfohlen, sie herunterzuladen und/oder auszudrucken, um zum Zeitpunkt der Bestellung eine Kopie zu haben, da sie Änderungen unterliegen können; es wird jedoch darauf hingewiesen, dass solche Änderungen nicht für Buchungen gelten, die vor ihrer Umsetzung getätigt wurden.

Die AGB können durch spezifische Bedingungen ergänzt werden, die in der Beschreibung bestimmter Dienstleistungen enthalten sind, sowie durch die Bedingungen der Dienstleister, die entweder auf deren Websites oder vor Ort einsehbar sind.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website des Hotels einsehbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.

Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die im Computersystem des Dienstleisters gespeicherten Daten als Nachweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen. Dementsprechend hat die Eingabe von Bankdaten, die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif oder der Buchungsanfrage zwischen dem Hotel und dem Kunden die gleiche Rechtsgültigkeit wie eine handschriftliche Unterschrift auf Papier. Die in den Systemen des Hotels gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Buchungen und Zahlungen zwischen dem Hotel und dem Kunden.

Das Hotel gewährleistet die Aufbewahrung des Dokuments, das den Vertragsabschluss belegt, in elektronischer oder Papierform für einen Zeitraum von maximal fünf (5) Jahren.

Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung gespeichert wird.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht, auf alle seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und ihnen zu widersprechen, indem er sich schriftlich unter Nachweis seiner Identität an folgende Adresse wendet:

Hôtel La Chambre du Marais – 87, rue des Archives – 75003 PARIS

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen umfassen auch die Charta zum Schutz personenbezogener Daten.

Der Kunde erklärt, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (einschließlich der Charta zum Schutz personenbezogener Daten) gelesen und akzeptiert hat, indem er vor Beginn des Online-Buchungsvorgangs das dafür vorgesehene Kästchen angekreuzt hat.

Die Bestätigung der Buchung der Dienstleistung durch den Kunden gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung).

Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um die auf der Website des Hotels angebotenen Dienstleistungen zu buchen und zu erwerben.

Da diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen späteren Änderungen unterliegen können, gilt für den Kauf des Kunden die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte Fassung.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die gesamte Dauer, in der die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen online auf der Website des Hotels verfügbar sind. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Zugang zu seiner Website vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AVB“ genannt) gelten für alle Verkaufsgeschäfte, die das Hotel mit dem Kunden abschließt.

Sie ersetzen alle früheren Versionen, die möglicherweise online veröffentlicht und/oder vom Kunden akzeptiert wurden.

Die vorliegenden AVB gelten für alle Nutzungen der Website, insbesondere für die Vermarktung aller vom Hotel auf der Website angebotenen Dienstleistungen über das Internet oder per Telefon.

Es ist daher unerlässlich, dass der Kunde die AGB, auf die auf jeder Seite der Website per Hyperlink verwiesen wird, sorgfältig liest. Dem Kunden wird empfohlen, sie herunterzuladen und/oder auszudrucken, um zum Zeitpunkt der Bestellung eine Kopie zu haben, da sie Änderungen unterliegen können; es wird jedoch darauf hingewiesen, dass solche Änderungen nicht für Buchungen gelten, die vor ihrer Umsetzung getätigt wurden.

Die AGB können durch spezifische Bedingungen ergänzt werden, die in der Beschreibung bestimmter Dienstleistungen enthalten sind, sowie durch die Bedingungen der Dienstleister, die entweder auf deren Websites oder vor Ort einsehbar sind.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website des Hotels einsehbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.

Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die im Computersystem des Dienstleisters gespeicherten Daten als Nachweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.

Dementsprechend hat die Eingabe von Bankdaten, die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif oder der Buchungsanfrage zwischen dem Hotel und dem Kunden denselben rechtlichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift auf Papier. Die in den Systemen des Hotels gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Buchungen und Zahlungen zwischen dem Hotel und dem Kunden.

Das Hotel gewährleistet die Aufbewahrung des Dokuments, das den Vertragsabschluss belegt, in elektronischer oder Papierform für einen Zeitraum von maximal fünf (5) Jahren.

Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung gespeichert wird.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht, auf alle seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und ihnen zu widersprechen, indem er sich schriftlich unter Nachweis seiner Identität an folgende Adresse wendet:

Hôtel La Chambre du Marais – 87, rue des Archives – 75003 PARIS

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen umfassen auch die Charta zum Schutz personenbezogener Daten.

Der Kunde erklärt, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (einschließlich der Charta zum Schutz personenbezogener Daten) gelesen und akzeptiert hat, indem er vor Beginn des Online-Buchungsvorgangs das dafür vorgesehene Kästchen angekreuzt hat, ebenso wie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website des Hotels.

Die Bestätigung der Buchung der Dienstleistung durch den Kunden gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung).

Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um die auf der Website des Hotels angebotenen Dienstleistungen zu buchen und zu erwerben.

Da diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen späteren Änderungen unterliegen können, gilt für den Kauf des Kunden die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte Fassung.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die gesamte Dauer, in der die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen online auf der Website des Hotels verfügbar sind. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Zugang zu seiner Website vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Der Kunde bestätigt, dass er geschäftsfähig ist, d. h. volljährig und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft steht.

Der Kunde erklärt außerdem, dass er die Website in Übereinstimmung mit diesen AGB nutzt, und zwar in seinem eigenen Namen und im Namen aller Begünstigten der über die Website des Hotels bestellten Dienstleistungen, für die er nach eigenen Angaben als Vertreter auftritt (im Folgenden als „Begünstigte” bezeichnet). Diese AGB sind für alle diese Begünstigten verbindlich.

Der Kunde ist finanziell verantwortlich für die Nutzung der Website des Hotels sowohl in seinem eigenen Namen als auch im Namen der Begünstigten, es sei denn, er kann eine betrügerische Nutzung nachweisen, die nicht auf ein Verschulden oder eine Fahrlässigkeit seinerseits zurückzuführen ist.

Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der von ihm gemachten Angaben, sowohl in seinem eigenen Namen als auch im Namen aller Begünstigten, die seine Daten auf der Website des Hotels nutzen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit den Vertragsabschluss mit einem Kunden zu verweigern, der die Website des Hotels in betrügerischer Absicht nutzt oder gegen diese AGB verstößt.

In diesem Zusammenhang wird auf die Bestimmungen des Artikels 313-1 des französischen Strafgesetzbuches verwiesen:

„Betrug ist die Handlung, bei der entweder unter Verwendung eines falschen Namens oder einer falschen Eigenschaft oder durch Missbrauch einer echten Eigenschaft oder durch Einsatz betrügerischer Mittel eine natürliche oder juristische Person getäuscht und dadurch zu ihrem Nachteil oder zum Nachteil eines Dritten veranlasst wird, Geld, Wertsachen oder sonstige Vermögenswerte zu übergeben, eine Dienstleistung zu erbringen oder eine Verpflichtung oder Entlastung begründende Handlung zu gewähren.

Betrug wird mit fünf Jahren Freiheitsstrafe und einer Geldstrafe von 375.000 Euro bestraft.“

Gemäß Artikel L.221-28 Absatz 12 des französischen Verbrauchergesetzbuches unterliegen Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in bestimmten Zeitabständen vom Gewerbetreibenden erbracht werden (wie beispielsweise Hotelzimmerreservierungen), nicht dem in den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Widerrufsrecht für Fernabsatzgeschäfte.

Der Kunde hat daher kein Widerrufsrecht für Zimmerreservierungen, die über die Website vorgenommen wurden.

Folglich unterliegen die vom Kunden über die Website reservierten Aufenthalte ausschließlich den Stornierungs- und Änderungsbedingungen, die in diesen AGB und/oder in den für den gewählten Tarif geltenden Verkaufsbedingungen vorgesehen sind. Der Kunde kann kein Widerrufsrecht geltend machen, um seine Reservierung zu stornieren, außer im Rahmen der vertraglichen Stornierungs-/Änderungsbestimmungen.

Die Preise werden dem Kunden als Beträge inklusive aller Steuern (mit Ausnahme der Kurtaxe) in der Handelswährung des Hotels bestätigt. Sie enthalten die am Tag der Reservierung geltende Mehrwertsteuer; jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preisen berücksichtigt. Gleiches gilt für jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden erhoben werden.

Die Preise verstehen sich pro Zimmer, für die angegebene Personenzahl und für den ausgewählten Zeitraum.

Die Preise enthalten keine Kurtaxe, die direkt vor Ort im Hotel zu entrichten ist.

Der Kunde verpflichtet sich, diese verschiedenen Steuern ohne Widerspruch an das Hotel zu zahlen.

Der vom Kunden verlangte Betrag entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, mit Ausnahme der Kurtaxe.

Die angegebenen Preise beinhalten nur die in der Reservierung ausdrücklich genannten Leistungen.

Zusätzliche Leistungen, die vom Hotel während des Aufenthalts erbracht werden, sowie gegebenenfalls die Kurtaxe werden zu dem in der Reservierung angegebenen Preis hinzugerechnet.

Die auf der Website angezeigten Preise können vom Hotel jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Information geändert werden. Nur der in der vom Hotel ausgestellten Buchungsbestätigung angegebene Preis ist vertraglich bindend.

Die Preise für die Dienstleistungen wurden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Festlegung der Tarife geltenden wirtschaftlichen Bedingungen festgelegt und sind in Euro angegeben.

Das Hotel behält sich das Recht vor, die Preise bis zur Bestätigung der Reservierung jederzeit zu ändern. Die Preise können auch nach der Buchung angepasst werden, abhängig von Änderungen der Auslastung, der Erhebung von Gebühren und Steuern im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen oder gegebenenfalls von Wechselkursschwankungen.

Nach Bestätigung der Reservierung dürfen jedoch bis zum Abreisetag keine Preisänderungen mehr vorgenommen werden.

Die Umrechnung in Fremdwährungen dient nur zu Informationszwecken und ist nicht vertraglich bindend. Wenn ein Preis die direkte Zahlung an das Hotel bei Ankunft oder Abreise des Kunden vorsieht und die Währung des Kunden von der des Hotels abweicht, kann der vom Hotel berechnete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen zwischen dem Buchungsdatum und dem Zahlungsdatum von dem zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten Betrag abweichen.

Eine Rechnung wird vom Dienstleister ausgestellt und dem Kunden bei Erbringung der gebuchten Dienstleistungen ausgehändigt.

Der Kunde wählt auf der Website des Hotels die Dienstleistungen aus, die er buchen möchte, und zwar gemäß den folgenden Schritten:

Auswahl des Zimmertyps und des geltenden Tarifs

Auswahl etwaiger Zusatzleistungen, sofern zutreffend

Überprüfung und Bestätigung der Buchungsdetails, des Gesamtbetrags der Reservierung und der Tarifbedingungen

Eingabe der persönlichen Daten

Eingabe der Bankkartendaten im Falle einer Garantie oder Vorauszahlung

Überprüfung und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der ausgewählten Tarifbedingungen vor der Bestätigung der Buchung

Bestätigung der Buchung

Der Kunde bestätigt, über die Art, den Zweck und die Bedingungen der auf der Website angebotenen Dienstleistungen informiert worden zu sein, und erklärt, alle notwendigen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um die Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, sodass das Hotel diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchungsanfrage korrekte Angaben zu machen und bestätigt die Richtigkeit der gemachten Angaben.

Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache dargestellt und spätestens bei der Bestätigung der Buchung durch den Kunden bestätigt.

Bei Reservierungen, die ausschließlich online vorgenommen werden, wird eine auf der Website des Hotels vorgenommene Buchung wirksam, wenn der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert und die Buchung bestätigt.

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details der Reservierung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er die Annahme bestätigt (Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuches). Diese Bestätigung impliziert die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und gilt als Nachweis für den Kaufvertrag.

Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Reservierung zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich zu melden.

Die Reservierung wird erst nach Erhalt der vom Hotel an den Kunden gesendeten Bestätigung verbindlich und endgültig.

Jede auf der Website des Hotels vorgenommene Reservierung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Dienstleister dar.

Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Reservierung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Buchung besteht.

Jede Reservierung ist persönlich und kann unter keinen Umständen auf Dritte übertragen werden.

Für Reservierungen von mehr als vier (4) Zimmern können besondere Bedingungen und zusätzliche Gebühren gelten.

Bitte kontaktieren Sie das Hotel unter +33 (0)1 44 78 08 00.

Die Preise, Bedingungen und Konditionen für Reservierungen gelten für den Verkauf von Hotelzimmern gemäß ihrem Hauptzweck: der Beherbergung.

Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Reservierung sowie die damit verbundenen Preise und Bedingungen zu ändern oder zu stornieren, wenn die Zimmer ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Geschäftsleitung für andere Zwecke wie Partys, Abendessen, Tagungen, Foto- oder Videoaufnahmen, Film- oder Interviewaufnahmen, schriftliche oder gefilmte Interviews, Social-Media-Aufnahmen, Ausstellungsräume usw. (nicht erschöpfende Liste) genutzt werden.

Die Anzahl der Gäste in den Zimmern darf die Anzahl der gebuchten Personen nicht überschreiten und darf die maximale Belegungskapazität der Zimmer, die bei der Pariser Polizeipräfektur angegeben wurde, nicht überschreiten (eine Kopie dieser Erklärung ist bei der Hotelleitung erhältlich).

Je nach Art der vorgenommenen Reservierung ist der Preis entweder vollständig (nicht erstattungsfähiger Tarif) oder teilweise (Aufenthalt von mehr als drei (3) Nächten) zum Zeitpunkt der Buchung oder am Ende des Aufenthalts des Kunden im Hotel (flexibler Tarif) zu zahlen.

In jedem Fall muss der Kunde zur Garantie der Reservierung eine Kreditkartennummer (Visa oder Mastercard) angeben. Die Übermittlung dieser Informationen erfolgt über einen sicheren Kanal.

Bei Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung werden die Kreditkartendaten des Kunden über ein sicheres System an das Hotel übermittelt, sodass das Hotel die Karte mit dem Gesamtbetrag des Aufenthalts belasten kann, wobei stets auf sichere Weise vorgegangen wird.

Das Bankkonto des Kunden wird am Tag der Buchung belastet, und die Rechnung wird dem Kunden am Tag der Abreise vom Hotel ausgestellt.

Die für die Reservierung verwendete Kreditkarte muss bei der Ankunft vom Karteninhaber vorgelegt werden.

Ist dies nicht möglich, wird bei der Ankunft eine neue Kreditkarte für die Zahlung verlangt.

Bei einer Bezahlung des Aufenthalts durch einen Dritten verlangt das Hotel Unterlagen, um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie auch, dass sich das Hotel das Recht vorbehält, jederzeit vor Ihrer Ankunft eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte vorzunehmen.

Stornierungen und/oder Änderungen von Reservierungen können je nach dem vom Kunden gewählten Tarifplan genehmigt werden.

Jeder Antrag auf Änderung und/oder Stornierung einer Reservierung muss so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der folgenden Fristen gestellt werden:

• Stornierung einer Reservierung zum Flexiblen Tarif für einen Aufenthalt von drei (3) Nächten oder weniger:

Im Falle einer Stornierung einer Reservierung zum Flexible Rate durch den Kunden für einen Aufenthalt von drei (3) Nächten oder weniger nach deren Annahme durch das Hotel und weniger als zwei (2) Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum, aus welchem Grund auch immer, wird ein Betrag in Höhe des Gesamtpreises der ersten Nacht automatisch vom Dienstleister einbehalten und dem Kunden als Schadensersatz und Entschädigung für den erlittenen Verlust in Rechnung gestellt.

• Stornierung einer Reservierung zum flexiblen Tarif für einen Aufenthalt von mehr als drei (3) Nächten:

Im Falle einer Stornierung einer Reservierung zum flexiblen Tarif durch den Kunden für einen Aufenthalt von mehr als drei (3) Nächten nach deren Annahme durch das Hotel und weniger als vier (4) Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum, aus welchem Grund auch immer, wird ein Betrag in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung automatisch vom Dienstleister einbehalten und dem Kunden als Schadensersatz und Entschädigung für den erlittenen Verlust in Rechnung gestellt.

• Stornierung/Änderung einer Reservierung zum nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Tarif:

Änderungen oder Stornierungen werden nicht akzeptiert, und der Gesamtbetrag für den Aufenthalt bleibt dem Hotel geschuldet, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Gleiches gilt für den Fall, dass der Kunde am geplanten Ankunftstag nicht erscheint.

Jeder Antrag auf Änderung und/oder Stornierung einer Reservierung muss per E-Mail an folgende Adresse gestellt werden: guest@lachambredumarais.com.

Die Änderung und/oder Stornierung einer Reservierung wird erst nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail des Hotels verbindlich und endgültig.

Das Datum des Eingangs des Änderungs- und/oder Stornierungsantrags (per E-Mail, Post oder Telefon) gilt als Datum des Inkrafttretens der Stornierung.

Bei Nichterscheinen des Kunden im Hotel und ohne Stornierung:

- Bei einer Reservierung zu einem nicht stornierbaren/nicht erstattungsfähigen Tarif wird der Gesamtbetrag der Reservierung vom Hotel einbehalten.

- Bei einer Reservierung zu einem flexiblen Tarif für einen Aufenthalt von weniger als fünf (5) Nächten wird der Betrag für die erste Nacht vom Hotel in Rechnung gestellt.

- Bei einer Reservierung zu einem flexiblen Tarif für einen Aufenthalt von mehr als fünf (5) Nächten werden 30 % des Gesamtbetrags für den Aufenthalt vom Hotel einbehalten.

Darüber hinaus ist das Hotel bei einem Aufenthalt von mindestens zwei (2) Nächten nicht verpflichtet, das Zimmer für die verbleibende Dauer des reservierten Aufenthalts freizuhalten, wenn der Kunde am ersten Tag des Aufenthalts nicht erscheint.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Hotels oder im Falle höherer Gewalt behält sich das Hotel das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einem Hotel gleicher oder höherer Kategorie unterzubringen, das Dienstleistungen gleicher Art anbietet. Die Kosten für den Transfer gehen zu Lasten des Hoteliers, der nicht zu einer zusätzlichen Entschädigung verpflichtet ist.

Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis außerhalb des Einflussbereichs der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und den Kunden oder den Hotelier daran hindert, die im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen.

Dies gilt insbesondere für Streiks, Aufstände, Unruhen oder Verbote durch staatliche oder öffentliche Behörden.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt für beide Parteien die Erfüllung ihrer jeweiligen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten zu tragen hat.

Die Kunden tragen ausschließlich die zusätzlichen Kosten, die möglicherweise anfallen, um den Aufenthalt nach dem Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt fortsetzen zu können.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen schließen ausdrücklich die in Artikel 1195 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehene Rechtsregelung der Unvorhersehbarkeit für alle Dienstleistungsvorgänge des Dienstleisters gegenüber dem Kunden aus. Der Dienstleister und der Kunde verzichten daher jeweils auf das Recht, sich auf die Bestimmungen des Artikels 1195 des Bürgerlichen Gesetzbuches und die darin vorgesehene Regelung der Unvorhersehbarkeit zu berufen, und verpflichten sich, ihre Verpflichtungen auch dann zu erfüllen, wenn das vertragliche Gleichgewicht durch Umstände gestört wird, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar waren, selbst wenn sich ihre Erfüllung als übermäßig belastend erweist, und alle sich daraus ergebenden wirtschaftlichen und finanziellen Folgen zu tragen.

Alle Beschwerden müssen innerhalb von 15 Tagen nach Ende des Aufenthalts, der Gegenstand der Beschwerde ist, an folgende Postanschrift gesendet werden: Hôtel La Chambre du Marais – 87 Rue des Archives – 75003 Paris – Frankreich, oder per E-Mail an guest@lachambredumarais.com.

Beschwerden, bei denen diese Formalitäten und Fristen vom Kunden nicht eingehalten werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn der Kunde innerhalb dieser Frist von 15 Tagen nach Erhalt der Dienstleistungen keine ausdrücklichen Vorbehalte oder Beschwerden geltend macht, gelten diese Dienstleistungen sowohl in quantitativer als auch in qualitativer Hinsicht als mit der Buchung übereinstimmend. Nach Ablauf dieser Frist gilt jede Beschwerde als verspätet und unzulässig.

Die vom Kunden reservierten Leistungen, darunter Hotelzimmerbuchungen und Zusatzleistungen, werden gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen erbracht, ergänzt durch die Verkaufsbedingungen des vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website akzeptierten Tarifs.

Bei der Ankunft im Hotel muss der Kunde einen Ausweis vorlegen und gemäß den Vorschriften ein polizeiliches Formular ausfüllen.

Das Hotel ist eine komplett rauchfreie Einrichtung. Der Kunde haftet für alle direkten und/oder indirekten Schäden, die durch die Nichteinhaltung des Rauchverbots in den Räumlichkeiten entstehen. Das Hotel behält sich das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Reinigung und Wiederherstellung der durch den Schaden entstandenen Schäden in Rechnung zu stellen.

Tiere sind im Hotel nicht gestattet.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird das Zimmer dem Kunden am Anreisetag um 15:00 Uhr zur Verfügung gestellt, und der Kunde muss das Zimmer am Abreisetag um 12:00 Uhr verlassen.

Andernfalls wird dem Kunden eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt.

Der Kunde muss das angegebene Abreisedatum überprüfen. Bei einer vorzeitigen Abreise, die nicht mindestens 24 Stunden im Voraus gemeldet wurde, kann eine Gebühr in Höhe einer zusätzlichen Übernachtung berechnet werden.

Der Dienstleister verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden gebuchten Dienstleistungen im Rahmen einer Best-Efforts-Verpflichtung zu erbringen.

Der Kunde haftet für alle Schäden, Beschädigungen oder Vandalismus, die durch seine Handlungen (oder die Handlungen von Teilnehmern und/oder Mitarbeitern unter seiner Verantwortung) während der Nutzung der Räumlichkeiten entstehen, unabhängig davon, ob es sich um bewegliche Gegenstände, Dekorationsgegenstände oder unbewegliche Gegenstände handelt, die zum Hotel gehören oder nicht.

In solchen Fällen behält sich das Hotel das Recht vor, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung für den laufenden Aufenthalt zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern und eine Erstattung für den verursachten Schaden zu verlangen. Persönliche Gegenstände, die der Kunde im Hotelzimmer zurücklässt (insbesondere außerhalb des Safes oder in öffentlichen Bereichen des Hotels), unterliegen der alleinigen Verantwortung des Kunden. Das Hotel haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Zerstörung dieser persönlichen Gegenstände.

Der Kunde verpflichtet sich, das Zimmer verantwortungsbewusst und mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass das Hotel den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Wenn noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde die bereits verbrachten Übernachtungen bezahlen, bevor er die Einrichtung verlässt.

Der Kunde haftet für alle direkten und/oder indirekten Folgeschäden, die durch ihn verursacht wurden und im belegten Zimmer oder auf dem Hotelgelände festgestellt werden. Der Kunde verpflichtet sich daher, dem Hotel den Betrag dieser Schäden zu ersetzen, unbeschadet etwaiger zusätzlicher Entschädigungen, einschließlich der dem Hotel entstandenen Rechts- und Anwaltskosten.

Das Hotel ist im Rahmen des Online-Verkaufs nur zu einer Best-Efforts-Verpflichtung verpflichtet. Es haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung des Internet-Netzwerks entstehen, wie z. B. Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechungen oder andere unbeabsichtigte Probleme.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den unter diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufstransaktionen ergeben können (bezüglich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Beendigung, Folgen und Nachwirkungen) und die nicht gütlich zwischen dem Hotel und dem Kunden beigelegt werden konnten, werden gemäß dem allgemeinen Recht den zuständigen Gerichten vorgelegt.

Der Kunde bestätigt, vor der Buchung und dem Vertragsabschluss diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle in Artikel L. 221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches aufgeführten Informationen in klarer und verständlicher Form erhalten zu haben, insbesondere die folgenden:

• Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmittels und der betreffenden Dienstleistung;

• Der Preis der Dienstleistungen und etwaige zusätzliche Gebühren;

• Bei nicht sofortiger Ausführung des Vertrags das Datum oder den Zeitraum, zu dem sich der Dienstleister verpflichtet, die gebuchten Dienstleistungen zu erbringen;

• Angaben zur Identität des Dienstleisters, seine Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie seine Tätigkeiten, sofern diese nicht aus dem Kontext ersichtlich sind;

• Angaben zu den gesetzlichen und vertraglichen Garantien und den Verfahren zu deren Umsetzung;

• Die Funktionen aller digitalen Inhalte und gegebenenfalls deren Interoperabilität;

• Die Möglichkeit, im Streitfall auf herkömmliche Mediation zurückzugreifen;

• Informationen zu wichtigen Vertragsbedingungen;

• Die akzeptierten Zahlungsmittel.

Mit der Buchung auf der Website des Hotels erkennt jede natürliche oder juristische Person die vollständige und bedingungslose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen an und verpflichtet sich zur Bezahlung der bestellten Dienstleistungen. Dies wird vom Kunden ausdrücklich anerkannt, der ausdrücklich auf das Recht verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die gegenüber dem Dienstleister nicht durchsetzbar wären.

In Anwendung des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, bekannt als „Informatique et Libertés”-Gesetz, und der DSGVO werden Kunden darüber informiert, dass ihre Reservierung einer computergestützten Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt. Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung ihrer gespeicherten Daten sowie das Recht, der Verarbeitung aus legitimen Gründen zu widersprechen, und das Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 15 bis 21 der DSGVO).

Sie können diese Rechte ausüben, indem sie sich an den Sitz des Hotels (SAS PAPYRUS – 14-16, 14 Boulevard Poissonnière, 75009 Paris, Frankreich) oder per E-Mail an guest@lachambredumarais.com wenden. Es wird darauf hingewiesen, dass diese Informationen ohne die Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben werden. (Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten des Einzelnen finden Sie in der untenstehenden Datenschutzerklärung.

Das Hotel bietet einen kostenlosen WLAN-Zugang, über den Kunden eine Verbindung zum Internet herstellen können (gemäß den aktuellen Richtlinien des Unternehmens). Der Kunde verpflichtet sich, die vom Hotel zur Verfügung gestellten Computerressourcen in keiner Weise zum Zwecke der Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von Werken oder Gegenständen zu nutzen, die durch Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte geschützt sind (Texte, Bilder, Fotografien, Musikwerke, audiovisuelle Werke, Software, Videospiele usw.), ohne die Genehmigung der Rechteinhaber, sofern eine solche Genehmigung erforderlich ist.

Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann für den Kunden eine Fälschungsstraftat (Artikel L.335-3 des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum) darstellen, die mit drei Jahren Freiheitsstrafe und einer Geldstrafe von 300.000 € geahndet wird.

Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinien des Internetanbieters des Hotels einzuhalten, einschließlich der Regeln für die Nutzung der Sicherheitsmaßnahmen, die zur Verhinderung der illegalen Nutzung von Computerressourcen eingerichtet wurden, und sich jeder Handlung zu enthalten, die die Wirksamkeit dieser Maßnahmen beeinträchtigen könnte.

Das Hotel verfügt über ein Videoüberwachungssystem in den Gemeinschaftsbereichen, das zur Gewährleistung der Sicherheit von Eigentum und Personen eingerichtet wurde (die Videoaufzeichnungen werden gemäß den aktuellen Genehmigungen der CNIL maximal einen Monat lang aufbewahrt).

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen französischem Recht.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.